Dernière mise à jour : 13.10.2026
Les présentes conditions régissent les prestations de réparation de smartphones et de consoles de jeu proposées par Joel Amelome, à Carouge (Genève). Toute réservation effectuée sur ce site vaut acceptation des présentes conditions.
Aucun diagnostic n'est réalisé. Le client choisit lui-même l'intervention qu'il commande et reste seul responsable de ce choix.
L'engagement porte exclusivement sur un point : la pièce installée est fonctionnelle et correctement posée. Il ne porte pas sur le retour à un fonctionnement général de l'appareil.
En conséquence, si l'appareil présente après l'intervention une autre panne — d'origine logicielle, électronique, liée à une oxydation, à un choc antérieur ou à un composant non concerné par la commande — la prestation est due et facturée, l'intervention commandée ayant été correctement exécutée. Il appartient au client de s'assurer, avant de commander, que la panne constatée correspond bien à la pièce qu'il fait remplacer.
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et affichés avant toute validation. Un acompte est exigé lors de la réservation : il engage le client et garantit que le créneau réservé ne restera pas inoccupé. Son montant varie selon l'intervention.
L'acompte n'est pas remboursable. Il est intégralement déduit du montant total de la prestation. Le solde est réglé à la restitution de l'appareil. Les paiements en ligne sont sécurisés par Stripe.
Envoi postal : paiement intégral à la commande. Lorsque le client choisit d'expédier son appareil, aucun acompte n'est perçu : la prestation est réglée en totalité au moment de la commande. L'appareil étant restitué par voie postale, aucun solde ne peut être encaissé à la remise.
Un rendez-vous peut être annulé ou déplacé depuis l'espace client tant qu'il n'a pas démarré. En cas d'annulation, le créneau ayant été réservé et immobilisé, l'acompte reste acquis.
En cas d'absence au rendez-vous, l'acompte est conservé et la réservation est close. Le client souhaitant reprogrammer une intervention doit effectuer une nouvelle réservation, dont l'acompte sera à nouveau dû.
Deux régimes coexistent selon la nature de l'intervention :
Sur place (environ 30 minutes) — remplacement d'écran et remplacement de batterie uniquement. Le client patiente et repart avec son appareil.
Dépôt à l'atelier (24 heures ouvrables minimum) — toute autre intervention : vitre arrière, châssis, console, port HDMI, ventilation. L'appareil est déposé lors du rendez-vous et restitué ultérieurement. Le client est averti par email ou par message dès que l'appareil est prêt. Les dimanches ne sont pas comptés.
La disponibilité du premier rendez-vous dépend du stock : lorsque la pièce est déjà disponible, l'intervention peut être fixée le jour même ; à défaut, un délai de livraison de 24 heures ouvrables s'applique, hors dimanche.
L'expédition de l'appareil par voie postale est possible sur demande, pour les clients ne pouvant se déplacer. Le délai de traitement est alors de trois à quatre jours ouvrables à compter de la réception. Les frais et les risques liés à l'acheminement aller demeurent à la charge de l'expéditeur.
Le remplacement d'un châssis ou d'une vitre arrière porte sur la pièce entière : le client peut donc choisir une couleur différente de celle de son appareil d'origine, sans supplément. La couleur souhaitée est indiquée lors de la commande.
La disponibilité des coloris dépend des stocks du fournisseur. Si la couleur demandée est indisponible au moment de l'approvisionnement, le client en est informé avant la commande de la pièce. À défaut de réponse de sa part dans un délai permettant de tenir le rendez-vous, une teinte proche, ou à défaut le noir, est posée. Cette substitution ne donne lieu ni à supplément, ni à réduction.
Le client est tenu de sauvegarder ses données avant toute intervention. Aucune responsabilité n'est assumée en cas de perte de données survenant lors de la réparation. Un numéro de téléphone et une adresse email valides sont obligatoires afin de pouvoir joindre le client pour la restitution de l'appareil.
L'appareil est remis en état de fonctionnement et vérifié au moment de la restitution. Une garantie commerciale de 14 jours court à compter de cette restitution.
Ce qui est couvert : un défaut de la pièce installée (écran qui cesse de répondre, batterie qui ne tient pas la charge annoncée, connecteur défaillant) et un défaut de pose (pièce mal fixée, nappe mal connectée, joint d'étanchéité mal remis). Dans ces cas, l'intervention est reprise sans frais.
Ce qui est exclu : une nouvelle chute, un contact avec un liquide, une torsion du châssis, une exposition à la chaleur, une intervention par un tiers après la restitution, ainsi que toute panne sans rapport avec la réparation effectuée. Un appareil dont une autre pièce cède ensuite ne relève pas de cette garantie.
En résumé : la garantie répond de ce que l'atelier a fait, pas de ce qui arrive à l'appareil ensuite. Les droits que la loi confère au client demeurent réservés.
Tout appareil non retiré dans un délai de trois mois à compter de l'avis de mise à disposition pourra être considéré comme abandonné, sans préjudice des sommes restant dues.
Le droit suisse est applicable. Le for juridique est établi à Genève.